Retailconnect - Retailconnect
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Retail connect

Interaktive Live-Beratung

Retailconnect ist die innovative, cloudbasierte Softwarelösung für den Support und Vertrieb im B2B-Handel. Sie senken Telefonsupport-Kosten, steigern Ihre Vertriebsabsätze, reduzieren hohe Sortiments- und Produktkomplexität für Ihre Kunden und bieten einen zeitgemäßen digitalen Produktzugang mit Retailconnect.

Kundenerlebnisse

Sie bieten Ihren Kunden eine bessere Customer Experience.

Absatzsteigerung

Sie steigern Ihre Absätze, da Sie Ihre Kunden effektiver durch das Vertriebsgespräch führen.

Kundenbindung

Sie begeistern und binden Ihre Kunden, da Sie einen besseren Support leisten können.

Beratungskosten

Sie senken Ihre Kundenberatungskosten, denn Retailconnect kann Termine vor Ort in Vertrieb und Support ersetzen.

Anwendungsbeispiel

Online Handel ohne Webshop

Onlineverkauf benötigt keinen Shop. Es reicht, dem Kunden Ihre Produkte auf seinem Bildschirm in Echtzeit zeigen zu können. Ihr Kunde erhält während des Telefonats eine eigene Website, die Ihre Verkaufsmitarbeiter unter den Augen des Kunden zusammenstellen – mit Retailconnect. Nach Bedarfsanalyse und Einwandbehandlung schließt Ihr Verkäufer das Verkaufsgespräch ab. Der Kunde verliert sich nicht in der Customer-Journey eines Shops.

Anwendungsbeispiel

Echtzeit Konfiguration

Erklärungsbedürftige Produkte kombinieren – vor den Augen des Kunden. Ihre Kunden können sich vielleicht in Ihrem Webshop selbst beraten und Warenkörbe zusammenstellen – aber es stellen sich Fragen. Schneller und fachkundiger tun das Ihre Verkaufsberater mit Retailconnect. Der Kunde genießt schnelle professionelle Auswahlhilfe, fachkundige Erklärung und konvertiert nach Einwandbehandlung durch Ihr Verkaufspersonal sofort.

Anwendungsbeispiel

Vergleichsberatung

Variantenvielfalt und Austauschbarkeit: Ihr Kunde findet schon das richtige auf Ihrer Website / Onlineshop, versteht aber die Detailunterschiede nicht oder ist unsicher. Bestellen und zurückschicken à la Zalando ist auch keine Lösung. Besser: Ihr Verkaufsberater führt Ihren Kunden auf seinem Bildschirm, erklärt ihm die relevanten Unterschiede und hilft ihm sofort, die richtige Kaufentscheidung zu treffen.